“紅娘直播間”是各大短視頻平臺上興起的相親新模式,這一相親模式具備諸多優(yōu)點,,但誘導消費,、串通騙財?shù)认葳逡彩菍映霾桓F。
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相關內(nèi)容
近日,,北京市盈科(呼和浩特)律師事務所律師(以下簡稱“盈科呼和浩特律所”)烏日罕律師接受《半月談》記者的采訪,,就相親直播間亂象發(fā)表專業(yè)觀點,。報道文章發(fā)布于《半月談》2024年第2期,讀者可在《半月談》官方微信公眾號閱覽,。
對此,,盈科呼和浩特律所烏日罕律師表示,現(xiàn)有法律規(guī)定沒有直接要求平臺或主播審核相親嘉賓的個人信息,,但是國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)直播服務管理規(guī)定》第七條第一款中含有“互聯(lián)網(wǎng)直播服務提供者應當落實主體責任”“健全信息審核”等內(nèi)容,,所以平臺應當對相親嘉賓的個人信息負有審核義務。烏日罕律師表示,,相親是以婚戀為目標的,,與普通交友直播有本質(zhì)的不同。如果明確為相親直播間,,那么平臺應當承擔對主播的管理責任,、對用戶的信息審核責任、風險提示責任,、個人信息保護責任,、協(xié)助維權責任等,。
劉佳敏 叢佳鑫 公眾號:半月談
02
采訪內(nèi)容
除上述報道內(nèi)容外,,烏日罕律師接受采訪時也回答了記者其他問題,,包括直播相親式詐騙頻發(fā)的原因、平臺或主播的審核責任,、遭遇損失后如何維權等,。
記者:
您認為網(wǎng)絡直播相親詐騙頻發(fā)的原因主要有哪些?
烏日罕:從宏觀層面來說,,是因為相親的社會需求大,,這才有了各大社交平臺對直播相親業(yè)務的探索。而網(wǎng)絡相親者的基數(shù)大,,詐騙和被騙才會高發(fā),。
再從參與直播主體而言,男嘉賓,、女嘉賓,、紅娘主播,互相都是在直播平臺才接觸的陌生人,,不像傳統(tǒng)相親能以彼此的社會信用作為背書,。
網(wǎng)絡平臺的隱蔽性和虛擬性,加上直播平臺的監(jiān)管缺位,,簡單審核甚至不審核用戶信息,,是滋生相親詐騙的基本原因,。
當然,這也離不開相親詐騙愈發(fā)成熟的技術支撐和產(chǎn)業(yè)分工,。從事網(wǎng)絡直播運營的推手公司,,利用技術非法獲取公民個人信息、篩選行騙對象,、為紅娘主播的設計話術,、派人假冒女嘉賓,一起欺騙男嘉賓等等,,并以此牟利,。
被騙者能夠嘗試在直播間尋找有緣人,說明這類人的人群特性是愿意嘗試新鮮事物的,,但往往也意味著警惕性較低,。
而意識到被騙后,他們的維權渠道是不暢的,。網(wǎng)絡的虛擬性導致客觀證據(jù)難以固定,,從鎖定詐騙分子到實際追究責任,難度都很大,。
記者:
您認為平臺或者主播有沒有審核相親嘉賓個人信息的責任和義務,?
烏日罕:回答這個問題前,需要將關鍵詞替換為法律用語,,平臺叫互聯(lián)網(wǎng)直播服務提供者,,主播叫互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)布者,相親嘉賓叫用戶,。后兩者統(tǒng)稱為互聯(lián)網(wǎng)直播服務使用者,。
現(xiàn)有法律規(guī)定中沒有具體到這一層面,即沒有直接要求平臺或主播審核相親嘉賓的個人信息,。但是國家網(wǎng)信辦(互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室)曾在2016年11月04日發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播服務管理規(guī)定》,,其中第七條第一款中含有“互聯(lián)網(wǎng)直播服務提供者應當落實主體責任”“健全信息審核”等內(nèi)容。所以我認為現(xiàn)行法律就已經(jīng)規(guī)定了平臺的審核責任,。
再深入一點,,設置了專門相親板塊的平臺,或者經(jīng)營范圍中包括“婚姻介紹服務”的平臺,,《互聯(lián)網(wǎng)直播服務管理規(guī)定》也有規(guī)定,,上述第七條第二款中含有“互聯(lián)網(wǎng)直播服務提供者應當建立直播內(nèi)容審核平臺,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)直播的內(nèi)容類別,、用戶規(guī)模等實施分級分類管理”的內(nèi)容,。
根據(jù)這些規(guī)定,相親直播間有其特殊性,,基礎的身份信息以外,,還應當審核其他相親必要的信息,。我個人認為應包含婚姻狀況、工作證明,、學歷信息等等,。但審核哪些內(nèi)容、如何審核,,目前尚未明確,。
至于主播的審核責任,確實沒有明文規(guī)定,。但如果主播宣稱,,對相親用戶信息進行了審核把關、保證真實的話,,那就需要保證信息的真實性,。
紅娘主播提供的是居間介紹服務,直播平臺提供的是技術服務,。相較而言,,平臺更有必要也更有可能做基本信息的核實工作。同時平臺也應對紅娘主播做特殊分類管理,,起碼做到不虛假宣傳,、不欺詐等等。
記者:
有些直播間需要男嘉賓刷大額禮物才能獲得女嘉賓聯(lián)系方式,,有人因此花費上萬元,,好不容易加到微信后卻被女生拉黑,。您認為他們是否有權利讓相親主播返還刷的禮物,?
烏日罕:用戶的主動打賞屬于正常的直播盈利模式。在相親直播間刷禮物,,是否涉及誘導消費,,誘導消費構(gòu)不構(gòu)成侵權或違法,需要具體情況具體分析,,看誘導的內(nèi)容是否有虛假,、欺騙的成分。
以兩種極端情況舉例:
如果是紅娘主播為男女嘉賓牽線成功后,,女嘉賓自身沒有興趣繼續(xù)交往,,然后拉黑的,男嘉賓很難主張由主播返還禮物,,因為主播的居間介紹服務是沒問題的,。
如果是紅娘主播和女嘉賓是一伙的,女嘉賓在直播間貌美如花,,紅娘主播極力牽線撮合,,男嘉賓刷的禮物被二人分成,,之后男嘉賓被拉黑,那么在金額足夠的情況下能構(gòu)成刑事詐騙(以北京為例,,詐騙5000元應予立案追訴),。
這兩種極端情況的中間地帶還有很多種具體情況。居間服務的履行內(nèi)容及情況,,女嘉賓信息真實與否,、直播內(nèi)容是否有虛假以及虛假的程度,是判定刑事詐騙,、民事欺詐還是正常履約的關鍵,,也就直接決定著男嘉賓是否有權追回財產(chǎn)。
另外要注意向誰主張權利的問題,。除了刷禮物要聯(lián)系方式以外,,相親直播間誘導消費的花樣有很多,比如一對多,、競爭相親名額,,群聊刷禮物配對等等。有些消費誘導是主播設置的,。但有些消費誘導是平臺設置的,,消費金額不是進了主播的口袋,主播只是賺取提成,。主張權利往往可以連帶,,最終的責任者則要分情況討論。
記者:
您認為應如何完善相親直播間的機制,?短視頻平臺應當承擔哪些責任,?相關部門應如何進行規(guī)制?
烏日罕:網(wǎng)絡相親直播間的亂象是電信網(wǎng)絡亂象的一個特殊側(cè)面,,短時間內(nèi)無法根治,。但平臺完全可以做到這一點,那就是用戶信息越完善,、信用評級越高,,微博、支付寶等就是用了這樣的設置,。在相親直播間中突出顯示信用評級較高的優(yōu)質(zhì)嘉賓,。
相親是以婚戀為目標的,與普通交友直播有本質(zhì)的不同,。如果明確為相親直播間,,那么平臺就應當承擔對主播的管理責任、對用戶的信息審核責任,、風險提示責任,、個人信息保護責任,、協(xié)助維權責任等等。尤其要細化平臺審核責任,,以保證信息的真實性,。平臺可以設置或制定一些規(guī)范和標準,嚴格把關參與相親用戶信息的真實性,,并以關鍵詞屏蔽等方式進行監(jiān)督,。針對違反相關規(guī)定者,要設置不同程度的處置,,比如限流,、關停、封禁等,。
當前絕大部分直播平臺嚴格把關的往往是涉政,、涉毒、涉黃等嚴重違法違規(guī)的信息,,但用戶權益保護,、提升服務質(zhì)量的動力卻不足。
相關部門的規(guī)制應當逐步進行,,應當要求平臺設置細化的管理規(guī)范,、加強市場監(jiān)督管理、網(wǎng)信監(jiān)督管理,。發(fā)展和支持民間維權組織或許是好的嘗試,。
結(jié)語
《半月談》是新華社主辦的、面向基層讀者的刊物,,被譽為“中華第一刊”,。烏日罕律師此次受訪發(fā)表專業(yè)觀點,既有對平臺的建言獻策,,又有對大眾的普法提示,,為相關問題的解決提供了有益思路,。
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